关于平台帮助插件的介绍

介绍

登录到Horizons Portal后，你可以看到一个动态小部件“?Help”在用户界面的右侧按钮中的。这个帮助小部件为用户提供了一个有价值的资源，使用户可以轻松访问指导文档并找到他们查询的解决方案。

Help Widget与包含大量文章的综合知识库无缝集成。这些文章涵盖了与Horizons Portal使用、功能介绍、常见问题和招聘国家的实用知识相关的各种主题。用户只需在搜索框中输入相关关键字，就能迅速从这个庞大的知识库中检索到相关信息。

这种方法的主要优点之一是能够提高解决问题的效率。用户不再需要花费过多的时间浏览多个页面或联系客户支持以获得帮助。相反，他们可以依靠Help Widget提供的直观搜索功能来快速定位解决他们关注的特定文章。

随着新文章的定期添加，知识库不断发展和扩展。这确保用户能够访问最新的信息，并随时了解系统内的任何更改或更新。包含不同的主题也迎合了不同的用户需求和偏好。

除了提供文本内容外，知识库中的一些文章可能还包括屏幕截图或教学视频等视觉辅助工具。这些补充材料进一步促进理解，使使用者更有效地掌握概念。

由于集成了强大的知识库和高效的搜索功能，Help Widget在为用户提供自助服务功能的同时促进了Horizons Portal平台内的无缝导航，这证明了它的宝贵价值。

除了找到帮助文档的选项外，用户还可以利用下面提供的方便的“提交帮助请求”按钮。此功能允许他们询问与他们在公司中的特定角色相关的问题，例如作为公司用户、雇员、承包商或合作伙伴(CPA/ICP)。通过根据这些角色对问题进行分类，用户可以很容易地找到适合他们需要的相关帮助。

我们的专业支持团队致力于为通过此渠道收到的所有查询提供及时准确的回复。每个主题都有指定的回复时间，确保用户的问题得到及时解决。

通过向用户收集有关其关切或问题的必要信息，我们的支持团队将能够及时准确地提供适当的答案或解决方案。通过这种方式，我们确保用户及时获得所需的支持，同时保持解决查询的准确性。

我们理解及时准确地回答用户的问题是多么重要。因此，通过提供多种途径寻求帮助，并有一个专门的团队随时准备有效地响应，我们的目标是提高用户体验和满意度，我们的服务。

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