关于平台用户管理和信息安全

引言

Horizons平台将正式移交给客户进行用户角色和权限管理，客户可独立邀请新用户、分配权限等。权限管理有助于保障企业信息安全和提高员工工作效率。Horizons采取一系列严格措施保护客户商务信息和员工个人信息，并通过提供安全、高效的工作环境增强客户信任。

用户权限管理

当我们的前端商务同事为您的企业账户开通并邀请贵司的首位管理员进入平台后，我们将正式将平台的用户角色和权限管理移交给客户。这意味着，在大多数情况下，客户将完全独立在平台上进行操作，包括邀请新用户、分配不同角色的权限等，无需再联系Horizons的任何人员代为操作。

用户权限管理是确保企业信息安全的基石。客户可以根据企业内部的分工和信息权限制度，精确地管理用户的角色和权限。这种细粒度的权限控制不仅有助于保障企业的数据安全，还能提高员工的工作效率。例如，某些敏感数据只能由特定部门或职位的员工访问，通过合理的权限配置，可以有效地避免数据泄露的风险。

日常支持沟通

同时，为了保障客户与Horizons之间商务信息的保密性，以及员工个人信息的隐私，Horizons采取了一系列严格的措施。当客户通过非平台渠道（如邮件或微信客服、微信群）寻求支持时，Horizons会核实用户身份。

例如，

在邮件触达时，我们会检查请求者的邮箱是否与平台上的用户匹配，并确保为其提供了相应信息权限的支持服务。
在企业微信客服号上，对于首次联系的客户代表，我们会进行双因素认证以验证用户信息。
在企业微信群中，我们要求所有客户代表使用经过双因素认证并备注为平台用户的私人微信号入群。

这些措施不仅体现了我们对客户隐私和数据安全的承诺，也是为了确保我们在提供服务时能及时、准确地响应客户的需求。通过这种方式，我们可以进一步增强客户对平台的信任，并为他们提供一个安全、高效的工作环境。

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